STEP①ではプロンプトの基本について学習しました。
STEP②からはいよいよプロンプトの基本知識を踏まえて、実践的なWebマーケティング業務にAIを活用していきましょう！
今回はWebマーケティング施策を考える上で重要な要素であるペルソナを作成します！
まけぴよAI実践チャレンジではWebマーケティングの基本的なポイントも丁寧に解説していきます。
最後の演習問題にもぜひチャレンジして、実践的なAI活用×Webマーケティングスキルを身につけていきましょう！
マーケティングの基本：ペルソナとターゲットについて
ペルソナってなに？
ペルソナとは、「サービス・商品の典型的なユーザー像」のことです。
例えば、「30代後半の共働き夫婦で、2人の子どもがいる。時間に追われる日々を送っており、便利で時短になるサービスを求めている」といった具体的な人物像をペルソナでは設定します。
Webマーケティングにおいて、ペルソナを設定することはとても重要です。
なぜなら、商品やサービスを売るためには、誰に対してその価値を伝えるのかが明確でなければ、効果的なマーケティング施策を考えることができないからです。
ペルソナを設定するメリットを以下にまとめました。
- 1. 共通認識の形成
-
チーム全員で一貫した顧客像を共有することで、コミュニケーションのズレを防ぎ、プロジェクトを効率的に進行できます。
- 2. ユーザー理解の深める
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詳細なペルソナを設定することで、顧客の視点に立った施策や製品開発が可能になり、よりユーザーに寄り添った価値提供ができます。
- 3. 時間とコストの節約
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顧客像が明確になることで、施策の方針が明確になり、効率的なアイデアに絞ることができ、時間やコストを削減できます。
まけぴよペルソナがマーケティング施策を考える際に重要な要素ということは分かりましたね！
では次にペルソナとターゲットの違いもおさえておきましょう！
ペルソナとターゲットの違い
Webマーケティングでは「ペルソナ」と「ターゲット」という言葉がよく使われますが、これらは混同しやすいので区別が必要です。
ターゲットとペルソナはどちらも商品やサービスを使うユーザーを指しますが、その人物像の具体性に違いがあります。
- ターゲット
-
幅広く、ざっくりとした人物像
例：20代女性
- ペルソナ
-
より具体的な人物像
例：25歳、社会人3年目のOL、大阪市在住、趣味はInstagramでカフェを探すことが好きな女性
商品やサービスを実際に利用してもらうユーザー像という点ではターゲットもペルソナも一緒ですが、人物像の設定をどれだけ深くするかが異なります。
それでは、実際に生成AIを活用してペルソナを作成してみましょう！
食品マーケティングの専門家として、北海道の特産素材を使ったご当地スイーツを購入しそうな顧客のペルソナを作成してください。
以下の項目を含む表形式で出力してください：
・基本情報（氏名・年齢・性別・職業・居住地）
・ライフスタイル（趣味・家族構成・生活習慣）
・購買行動（情報収集方法・購入のきっかけ・頻度）
・ニーズと課題（求める価値・解決したいこと）
・デジタル行動（よく使うSNS・情報源）
・競合スイーツへの見解
ペルソナ設定の根拠となるデータがあれば、出典URLと一緒に示してください。根拠がない場合は「仮説」と明記してください。
出力結果
出力項目を整理することで、具体的な顧客像をイメージできるペルソナが作成できました！
また出力形式を表形式での出力にすることで見やすく情報がまとめられました。
まけぴよプロンプトを考える際は、生成AIと対話しながら考えてみるのもオススメです！(例えば、このテーマのペルソナにはどんな項目を出させると効果的か、自分の作ったプロンプトをフィードバックして！など)
ペルソナを参考に施策を考えよう
マーケティング施策を考える際はペルソナを設定し、それをもとに施策を考えていきます。
今回はペルソナを考えた上で次の施策を考えるステップも生成AIに指示してみましょう。
例えば、ペルソナをもとにして以下のようなマーケティング施策を考えることができます。
- Web広告のターゲティング
- 商品開発のアイデア
- イベントプロモーション
- 販促キャンペーンの企画
今回は前回のペルソナを考えたプロンプトを追加修正して、以下のプロンプト例を考えてみました。
食品マーケティングの専門家として、先ほど作成したペルソナをもとにマーケティング施策を立案してください。
ペルソナの立場から、このサービスに感じる不満・不安・疑問を3点挙げてください。その後、各不満への解決策と、季節ごとのプロモーション施策を表形式で提案してください。
施策は「施策名／対象ステージ／概要100字／期待効果」の形式で。
出力結果
まずペルソナを考えさせてから、それをもとにマーケティング施策を考えさせて、具体的な提案をアウトプットさせることができました。
まけぴよいきなりマーケティング施策を考えさせるよりもペルソナを考えさせるなど、段階的に出力させた方がより具体的な施策が出るようになります。
プロンプト演習問題
それでは、ここからは皆さんもプロンプトを考えて、ペルソナを作成してみましょう。
自分が関わるサービスまたはECサイトを1つ想定し、ペルソナを作成してください。
- 生成AIに役割を与える（「マーケティングの専門家」、「SNSマーケター」など）
- ペルソナは表形式で出力する
- 作成したペルソナの立場で「このサービスを使わない理由」を5つ出させる
- 各理由への対策を考えさせる
- ChatGPTにプロンプトへのフィードバックを求め、改善版を作成する
この演習問題にトライした後は、#DXアップ #AI実践チャレンジ のハッシュタグでぜひ感想をポストいただけると嬉しいです！
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